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國內車壇新聞
Honda Taiwan提供高標準服務品質
嚴格檢證技術長服務維修技能
2015-02-03 作者：新聞整理
2015年Honda Taiwan持續秉持夢想與熱情，以「三喜哲學」(購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅)為經營理念、及「Share Happiness」為企業活動的方針，持續朝向創造台灣大眾駕乘的喜悅邁進。
Honda Taiwan為了持續提供顧客高品質的售後服務，讓每次的駕乘都能充滿喜悅，於2015年2月假Honda Taiwan屏東工廠，針對全國Honda Cars 據點的22位服務維修技術之首-「最高技術長」，實施「技術長檢證」競賽。Honda Taiwan共規劃了包括以車款進行實作的術科、學科測驗與工作指導…等10項檢測項目，作全方位的測驗，以達到為車主提供最優質的服務品質把關。Honda Cars 22位技術長亦不負重望、全數通過嚴格考驗。Honda Taiwan長期投入服務與銷售人員專業培養訓練，並有系統地規劃全國近1,400位第一線人員定期競賽及檢證機制，以嚴格要求與顧客接觸的第一線專業人員，皆能提供高品質的服務水準，為提供三喜哲學中-「顧客的喜悅」而努力。
術科、學科及工作指導多管齊測，嚴格檢證服務技術水準
為了不斷強化Honda Cars據點所提供的服務與維修品質能達全面高標準，Honda Taiwan定期針對第一線的服務人員、後勤維修技師舉辦S-CON服務技能競賽，藉由定期評比讓全體人員體認自我提升的重要性，進而形成組織學習、互相惕厲成長。而為了更有系統的進行服務品質把關，2012年2月Honda Taiwan特別設立「技術長」一職，擔任Honda Taiwan與Honda Cars 「Tech Line」的聯絡窗口；技術長為各據點的技師之首，因此更能有效率地協助技師解決疑難雜症。2015年2月甫結束的「技術長檢證」，即是針對全國Honda Cars據點於2012年上任的首批技術長進行的能力測驗，測驗項目包括「電裝示教板量測」、「充電系統判定」、「檢測軟體安裝」 、「燃油油耗測試」 、「車輛電瓶耗電流量測」 、「HDS及量具使用技術判讀」 、「燃費系統判定」 、「引擎電腦訊號量測」 等術科測驗，輔以「學科測驗」及「工作指導」等，共10項檢證項目，受測者須在時限之內完成評審提出的問題內容，再由評審針對問題研判的過程與成果表現進行評分，全數Honda Cars 22位技術長亦不負重望、皆通過嚴格考驗。
持續擴大Share Happiness傳遞，創造「顧客的喜悅」
2015年Honda Taiwan將持續秉持夢想與熱情，以「三喜哲學」(購買的喜悅、銷售的喜悅、創造的喜悅)為經營理念，及「Share Happiness」為企業活動的方針，結合銷售、售服的全方位用車價值鏈，持續地提供高品質的商品、技術與服務，朝向提供消費大眾駕乘的最大喜悅邁進。
